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2006年2月 9日 (木)

「お助けマン」記

2月9日(木)
朝9時寒い中、Sさん宅へパトロール表を持参したら「先日も未解決であったプリンタの問題をもう一度見て」・・・との強い要請で上がり込み、Sさんのパソコンに向かわされた。
Sさんは、「エプソン4000」 A3版高性能プリンターがパソコン側で(B4版)(B5版)の設定が出来ないので(B4番)の大型プリントが出来ず困って、昔のワープロ機を引っ張り出して文書作成中だった。
先日この状況の解消をトライしたが分からず、自分のPCで(WORD の「ページ設定」「用紙サイズ表示」)とプリンター設定の関係をチェックしてヒントはあったので早速実行。プリンターのドライバーをPCから削除して再度インストール。 結果、「ページ設定」の用紙サイズ表示はプリンタープロパティの通り全て表示されて、大型文書作成が可能となった。
要はプリンター・ドライバーのインストールが不完全だった。

先日Hさんの98PCにノートンアンチウイルスをインストールしようとしたら「インターネットエクスプローラーを最新版にアップデートしないと入りません」とのことで、アップデートを行なったら ,電話回線接続のため(1時間半)掛かり、LiveUpdate の取り込みにまた数十分かかって、何とか「稼動OK」となった。
Hさんは、Update などほとんど実施してなかった。

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